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제목

레드박스 구매 고객 보상 및 스토어 개선 안내

작성자 NS REDFORCE STORE(ip:)

작성일 2021-06-24

조회 409

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내용

안녕하세요. 농심 레드포스입니다.


이번 런칭된 농심 레드박스 제품은 처음으로 외부 물류 센터를 활용하여 준비되었습니다. 예상을 넘는 주문 수량과 택배 사의 파업 상황이 겹쳐 지연 발송 드리게 된 이슈가 있었습니다. 불편함을 끼쳐드린 점에 사과의 의미로 레드박스 구매 고객 분들께 작은 보상을 전달 드리게 되었습니다.


또한, 피드백을 반영하여 레드포스 스토어의 CS 대응 속도와 운영 프로세스 등을 내부적으로 점검하였습니다. 이를 통해 운영 프로토콜을 재정리하고 빠르고 편리한 스토어로 거듭 날 수 있도록 개선하였습니다. 저희 스토어를 이용해 주시는 팬들의 사랑이 결코 당연하지 않기에, 앞으로 진지한 서비스 마인드를 유지 발전시킬 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.


첨부파일 스토어 노티스 로고.jpg

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